崇阳2022年一季度消费投诉公示

发布时间:2022-05-23  来源:崇阳县信用办  浏览次数:932

一般食品类

涉及问题:购买到过期、变质的食品,要求商家处理遭到拒绝;餐饮店卫生条件不合格;购买的食品未注明生产日期;商品以次充好、高价销售等问题。

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日用百货类

涉及问题:产品出现质量问题,商家不予处理;收取订金后,产品缺货不退款;导购员介绍与实情不符、夸大宣传;消费者预订的产品与商家提供不一致;商家不履行承诺或与消费者约定的三包责任等问题。

0 3
餐饮和住宿服务类

涉及问题:用餐环境存在安全隐患、卫生不达标、餐品变质、含异物;包厢设置最低消费、服务费;退房时商家临时加价、网订房间与平台宣传不符;酒店卫生不达标且从业人员服务质量差;不退押金等问题。

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销售服务类

涉及问题:多发于餐饮、美容美发、健身等行业。大部分集中在店铺转让或搬迁,预付卡无法使用,无法联系商家等问题。

维权案例分析一

底片另外加钱?霸王条款!

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案例简介

2022年1月24日,消费者李某在崇阳某儿童摄影店买了399元的套餐并进行了摄像服务,取照片时被告知底片需要30元/张购买,经商家推销后充值1299元。消费者对正常消费的399元拍照费用表示认可,要求退还充值费用。

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处理过程及结果

2022年1月26日,执法人员调查核实后进行现场调解,被投诉方同意免费将拍摄服务的底片交付投诉者,并退还未消费的1299元。双方对调解结果均表示满意。

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案例评析

这是一起涉及不按约定提供摄像服务纠纷的投诉,该案被投诉者不给底片违反了诚实、守信、公平的原则,属于“霸王条款”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 的规定,执法人员要求影楼免费将拍摄服务的底片交付投诉者,并退还未消费的1299元,依法维护了消费者合法权益。